2016-07-27 トヨタの口ぐせ 本 B トヨタの口ぐせ (中経の文庫) [文庫]編著：OJTソリューションズ評価：B【評】そうだ、現場行こう。トヨタでは、トップ自らがすぐに現場に行くのです。現場が大好きなのでしょう。まさに率先垂範ですよ。＜者に聞くな、物に聞け＞現場に行った人は事実を見ているので、自信を持って話す。身振りや手振りを添えながら、堂々と話すことができる。そして推測で発言したりしない。＜やってみせ、やらせてみせ、フォローする＞＜スタッフは二つ上で見なさい＞
